CONTROLLA SEMPRE NELLE FAQ EVENTUALI COMUNICAZIONI DI SERVIZIO

SPEDIZIONI STANDARD

In genere i tempi di lavorazione di un prodotto disponibile variano fra 2 e 4 giorni (non calcolando sabato e i festivi). Occasionalmente, se il prodotto lo consente e la spedizione avviene in aree ‘non speciali’, è anche possibile che la spedizione venga effettuata il giorno stesso dell’ordine. Naturalmente le tempistiche terranno conto dei periodi di chiusura del magazzino, che vengono sempre segnalati con anticipo nelle FAQ, via mail, in home.

Le spedizioni in AREE SPECIALI (come Venezia o le Isole) richiedono tempistiche anche di 5 giorni.

Gli ordini vengono spediti secondo questi tempi solo se completi. Se, al momento dell’ordine, includi prodotti in ristampa (dicitura rimandata ‘prodotto in attesa’) l’ordine attende la disponibilità del prodotto in oggetto. Puoi comunque dare diverse disposizioni, concordandole con il nostro attivissimo Servizio Clienti (sales@wyrdedizioni.com). Se il prodotto è un Preorder, il periodo di release stimato è indicato nella pagina del prodotto stesso.

PROCEDURA: Il magazzino imballa l’ordine e lo registra per il corriere quello stesso giorno. L’ordine passa su COMPLETATO. Se il passaggio del corriere è previsto per un giorno diverso, riceverai un recap del tuo ordine con il messaggio che indica il giorno del ritiro. Sarà il corriere stesso a comunicarti, in ogni caso, il numero di Tracking appena lo avrà generato.   

SPEDIZIONI STANDARD BRT: Per tua comodità, Bartolini effettua una procedura di deposito presso Punto di Ritiro se ti trova assente al passaggio. Il tuo pacco resta al Punto di ritiro per 7 giorni. IN OGNI CASO, con BRT ricevi SEMPRE notifiche via mail per dare diverse disposizioni. Controlla anche nello spam!

SPEDIZIONI A PUNTO DI RITIRO: Se scegli di ricevere al Punto di Ritiro, puoi indicare tu il PR Bartolini che preferisci oppure lasciare che il sistema ti assegni il più vicino alla tua destinazione. Dovrai andare tua ritirare. IN OGNI CASO, con BRT ricevi SEMPRE notifiche via mail per dare diverse disposizioni. Controlla anche nello spam!

IMPORTANTE: Qualunque segnalazione su problemi del contenuto va effettuata ENTRO E NON OLTRE 48 ore dalla ricezione e ricordate comunque di accettare sempre ‘con riserva’ al corriere per eventuali danni da trasporto, o non potremo intervenire.

ATTENZIONE: Potrebbe essere richiesta autorizzazione nei mesi estivi o sotto le festività. Se non desideri essere contattato avvertici, all’ordine, di spedire senza autorizzazione. In caso di assenza occorrerà ripagare il reso e nuovamente la spedizione (o potrai ritirare di persona in Fermo Deposito entro i termini indicati dal corriere).

SPEDIZIONI ALL’ESTERO

Procedi selezionando un metodo di spedizione italiana, indicando un indirizzo in cui immetterete Italia come nazione. Poi contatta il Servizio Clienti.
Le spedizioni all’estero vanno concordate con il Servizio Clienti e occorrerà integrare il costo di spedizione base già incluso ma corrispondente alla sola spedizione italiana. Il Servizio Clienti ti comunicherà il costo per la vostra destinazione in base al peso e al corriere selezionato. Per gli acquisti all’estero l’opzione ‘spedizione gratuita’, anche con codice, non è mai possibile.

Shipping abroad requires you contact the Customer Service (sales@wyrdedizioni.com). You will be required to pay or integrate the basic shipping cost with current costs for your destination, otherwise the product will not be shipped. No option free shipping is possible for this kind of shipping.

METODO DI SPEDIZIONE

Spediamo con GLS o BRT. Tutte le nostre spedizioni sono tracciate.

SPEDIZIONE A PUNTO DI RITIRO BRT: Indica nelle note dell’ordine un punto di ritiro preferenziale o il sistema procederà in automatico assegnandotene uno in fase di registrazione della tua spedizione. Questo metodo di spedizione richiede che tu vada di persona a ritirare il tuo pacco al Punto di Ritiro che ti viene comunicato dal corriere Bartolini!

Mancato ritiro dell’ordine da parte del destinatario
Ti ricordiamo che, qualora tu sia assente al momento della consegna dell’ordine all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà al tuo recapito un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo o le istruzioni per il successivo tentativo di consegna. Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, il pacco andrà “in giacenza” presso il corriere o, in caso di BRT, un suo PR vicino alla tua destinazione, e dovrai ritirarlo di persona. ATTENZIONE: Ogni nuovo ordine di inoltro o cambio indirizzo richiede il pagamento di un ulteriore slot di spedizione.  

Per consegne con GLS, ricordiamo di ‘accettare con riserva’ facendo apporre questa dicitura al corriere in modo da verificare danni all’apertura del pacco/busta o NON potremo intervenire in caso di problemi.

DOVE VEDO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Nel riquadro a inizio pagina vedi i costi di spedizione e la modalità. Quando fai l’ordine, PRIMA DI PAGARE, nel tuo carrello vengono sempre inseriti i costi di spedizione.

QUANDO ALLARMARSI?

Se la tua spedizione, avendo il materiale DISPONIBILE, non viene lavorata entro i tempi sopra indicati, scrivici perché qualcosa non va. In genere, se si tratta di problemi o ritardi di magazzino, lo vedrai indicato nella sezione comunicazioni delle FAQ, e riceverai una mail di aggiornamento se sei iscritto alla newsletter. Se non ricevi questa mail significa o che non sei iscritto alla newsletter o che il magazzino non sta rilevando il problema e dunque è consigliabile segnalare. Ti ringraziamo per la tua collaborazione!

CONTATTI

Per qualunque dubbio, segnalazione, domanda, scrivici a sales@wyrdedizioni.com oppure utilizza il modulo di contatto qui sul sito. Abbiamo attivo anche un numero WatsApp riservato ai soli messaggi: 352 42424 35